สำนักประชาสัมพันธ์เขต 4 สำรวจความพึงพอใจ ของผู้รับฟังรายการวิทยุ ของ สถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย ในสังกัด เพื่อเปิดโอกาสให้ประชาชน ได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงานตามภารกิจ ด้านการพัฒนารายการวิทยุ ระหว่างเดือน ตุลาคม – ธันวาคม  2567 โดยดำเนินการสำรวจความพึงพอใจ ในพื้นที่บริการของสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย ในสังกัด  ได้แก่ จังหวัดอุตรดิตถ์ เพชรบูรณ์ พิษณุโลก นครสวรรค์ สุโขทัย กำแพงเพชร  ตาก และอำเภอแม่สอด  จำนวน 2 รายการ ได้แก่ รายการเด่นของแต่ละสถานี  และรายการ สี่แยกข่าว สปข.4  รวมจำนวนผู้ตอบแบบสำรวจทั้งสิ้น จำนวน 1,746 ราย 
        ผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับฟังรายการวิทยุ ของสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย ในสังกัดในภาพรวม พบว่า  มีผู้รับฟังรายการเด่นของสถานี  ร้อยละ 90.24 รับฟังรายการสี่แยกข่าว สปข.4 ร้อยละ 60.14 และรับฟัง“เสียงชาวบ้าน” ในรายการสี่แยกข่าวสปข.4 ร้อยละ 68.25
        ประชาชนผู้ตอบแบบสำรวจมีความพึงพอใจต่อการรับฟังรายการของสถานีฯในระดับมากที่สุด ร้อยละ 48.45  พึงพอใจมาก ร้อยละ 36.12พึงพอใจปานกลาง ร้อยละ 14.32 พึงพอใจน้อย ร้อยละ 0.88และพึงพอใจน้อยที่สุด ร้อยละ 0.23  
        เนื้อหารายการที่รับฟัง 3 อันดับได้แก่ ข้อมูลข่าวสาร ร้อยละ 31.95 ข่าวประชาสัมพันธ์กิจกรรมในพื้นที่ ร้อยละ 25.10 และสาระบันเทิง ร้อยละ 15.88
        ด้านคุณภาพรายการ 3 อันดับ ได้แก่ สื่อสารที่เข้าใจง่าย  ร้อยละ 49.08 ถูกต้องเชื่อถือได้    ร้อยละ 48.57ครบถ้วน สมบูรณ์ ทันต่อสถานการณ์ปัจจุบัน ร้อยละ 47.42
        ด้านการให้บริการ  สูงสุด  3 อันดับ ได้แก่  สัญญานชัดเจน ร้อยละ 47.17 เจ้าหน้าที่ ของสถานีฯให้บริการตอบคำถาม ให้คำแนะนำแก่ประชาชน ร้อยละ 45.04การเปิดโอกาสให้ประชาชนมีส่วนร่วม แสดงความคิดเห็น  ร้องทุกข์  ฝากข่าว ขอเพลง และอื่นๆ ร้อยละ 42.00
        สำหรับข้อเสนอแนะ จาการสำรวจฯ ได้แก่ ขอให้เพิ่มการนำเสนอข่าวในพื้นที่ให้มากขึ้น ขอให้หน่วยงานตรวจสอบสัญญาณการส่งกระจายเสียงให้ชัดเจน สม่ำเสมอ ขอให้เปิดโอกาสให้ประชาชนมีส่วนร่วมในรายการ โดยการแสดงความคิดเห็น ร้องทุกข์ ฝากข่าว เพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาในพื้นที่ 
        ทั้งนี้ ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจฯ  สำนักประชาสัมพันธ์เขต 4 ได้นำมาปรับรูปแบบการนำเสนอ รายการ สี่แยกข่าว สปข.4  ซึ่งออกอากาศทุกวันจันทร์ – พฤหัสบดี  เวลา 16.10 -17.00น.  โดยเพิ่มช่วง “เสียงชาวบ้าน” ซึ่งเป็นช่วงที่เปิดโอกาสให้ประชาชน ร้องทุกข์ และนำเสนอแนวทางแก้ไขจากภาครัฐ ภาคเอกชน  และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนผู้รับฟังรายการต่อไป